Cuando esta función se encuentre disponible, los clientes podrán compartir voluntariamente información relacionada con su experiencia de compra o utilización de nuestros productos.

El contenido puede incluir:

• Valoraciones mediante estrellas o sistemas equivalentes.
• Comentarios y opiniones sobre productos.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del producto instalado o colocado en el hogar.
• Vídeos relacionados con el producto.
• Información sobre montaje, utilización o experiencia con el producto.
• Nombre, iniciales, alias o identificador mostrado junto a la reseña cuando corresponda.

El envío de una reseña no obliga al usuario a proporcionar más datos personales de los estrictamente necesarios para utilizar la función correspondiente.

Determinados datos enviados junto con una reseña pueden estar destinados a mostrarse públicamente en la página del producto o en otras secciones de xaventro.com.

Antes de publicar contenido, recomendamos evitar incluir información privada que no desee hacer pública.

En particular, recomendamos no publicar:

• Direcciones particulares completas.
• Números de teléfono.
• Direcciones de correo electrónico personales.
• Números de pedido completos.
• Información bancaria o financiera.
• Documentos de identidad.
• Contraseñas o códigos de acceso.
• Matrículas u otros identificadores personales innecesarios.
• Documentos privados visibles dentro de fotografías o vídeos.

Xaventro podrá ocultar o eliminar datos personales manifiestamente innecesarios cuando resulte razonablemente necesario para proteger la privacidad del usuario o de terceros.

El usuario debe revisar cuidadosamente las fotografías y vídeos antes de enviarlos.

Una fotografía del producto puede mostrar accidentalmente información privada situada en el entorno, como documentos, correspondencia, pantallas, fotografías familiares, direcciones, números de matrícula u otros elementos identificativos.

Recomendamos eliminar, ocultar o desenfocar esta información antes de subir el archivo.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre las fotografías, vídeos y demás contenidos originales que haya creado.

Las fotografías y vídeos pueden afectar no solo a la privacidad del usuario que los publica, sino también a los derechos de otras personas que aparezcan en ellos.

Antes de subir una fotografía o vídeo en el que aparezca una persona identificable, el usuario debe asegurarse de disponer de una base legítima o de las autorizaciones necesarias para compartir dicha imagen.

Recomendamos especialmente evitar publicar imágenes de terceros identificables cuando su aparición no sea necesaria para valorar el producto.

Recomendamos no incluir menores identificables en fotografías o vídeos enviados como parte de una reseña de producto.

Cuando se envíe contenido que incluya la imagen o datos personales de un menor, la persona que lo facilite deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo conforme a la normativa aplicable.

Xaventro podrá rechazar, ocultar o eliminar contenido que muestre menores cuando considere razonablemente que su publicación puede afectar a su privacidad, seguridad o derechos.

El usuario no debe incluir datos personales de terceros en una reseña salvo que disponga de una base legítima para comunicarlos.

Esto incluye nombres completos, teléfonos, correos electrónicos, direcciones, imágenes identificables y cualquier otra información que permita identificar directa o indirectamente a otra persona.

Si detectamos datos personales de terceros que no resulten necesarios para la reseña, podremos moderarlos, ocultarlos o eliminarlos para proteger los derechos de las personas afectadas.

Las reseñas tienen como finalidad principal permitir a los clientes compartir experiencias reales relacionadas con nuestros productos y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones de compra mejor informadas.

También podremos tratar la información asociada a las reseñas para:

• Gestionar y publicar opiniones de clientes.
• Comprobar razonablemente su autenticidad cuando sea necesario.
• Prevenir reseñas fraudulentas, spam o contenido abusivo.
• Responder a preguntas o incidencias planteadas en una reseña.
• Moderar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.
• Mejorar nuestros productos y el servicio de atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando técnicamente sea posible, Xaventro podrá utilizar información del pedido para comprobar si una reseña corresponde a una compra realizada a través de nuestra tienda.

Esta verificación puede permitir identificar una opinión como correspondiente a una compra verificada.

La información privada utilizada para realizar esta comprobación no deberá publicarse automáticamente junto con la reseña.

Xaventro no presentará deliberadamente como opiniones auténticas de consumidores reseñas que sepamos que son falsas.

Podremos utilizar procedimientos razonables y proporcionados para detectar opiniones fraudulentas, contenido generado de forma abusiva, spam, duplicados o manipulaciones del sistema de valoraciones.

Cuando informemos de que determinadas opiniones proceden de consumidores que realmente han comprado o utilizado un producto, aplicaremos medidas razonables y proporcionadas para comprobarlo conforme a la legislación aplicable.

Una reseña no será eliminada únicamente por expresar una opinión negativa sobre un producto o una experiencia de compra.

Las opiniones críticas podrán publicarse siempre que respeten estas condiciones y la legislación aplicable.

La moderación se basará en criterios como legalidad, relevancia, autenticidad, protección de datos, seguridad, spam y respeto de los derechos de terceros, y no simplemente en que la valoración sea favorable o desfavorable para Xaventro.

Xaventro podrá rechazar, moderar, ocultar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Esto puede incluir contenido que:

• Contenga datos personales innecesarios.
• Vulnere derechos de privacidad o imagen de terceros.
• Incluya amenazas o contenido ilícito.
• Contenga spam o publicidad ajena a la reseña.
• Sea manifiestamente fraudulento.
• Suplante la identidad de otra persona.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Incluya malware, enlaces maliciosos o elementos destinados a comprometer la seguridad.
• No tenga una relación razonable con el producto o experiencia objeto de la valoración.

El usuario conserva los derechos de propiedad intelectual que legalmente le correspondan sobre sus fotografías, vídeos y textos originales.

El envío de contenido para su publicación permite a Xaventro realizar los actos técnicos razonablemente necesarios para gestionar la reseña, como almacenarla, adaptarla técnicamente al formato de la página y mostrarla en la sección para la que fue enviada.

Esta autorización operativa no supone una transferencia de la propiedad intelectual del contenido a Xaventro.

Cuando un usuario envía voluntariamente una reseña para su publicación, Xaventro podrá mostrarla en la página del producto correspondiente o en una sección de opiniones de clientes de xaventro.com, sujeto a las condiciones informadas al usuario y a la normativa aplicable.

Podremos realizar ajustes técnicos de formato, tamaño o resolución que sean necesarios para mostrar correctamente una fotografía o vídeo, siempre sin alterar de manera engañosa el sentido de la opinión.

La publicación de una fotografía, vídeo o reseña en la sección de opiniones de un producto no significa automáticamente que Xaventro pueda utilizar dicho contenido de forma ilimitada en campañas publicitarias independientes.

Cuando sea necesario obtener una autorización adicional para utilizar fotografías, vídeos, imagen personal u otros contenidos de un cliente en publicidad, redes sociales, anuncios u otras campañas promocionales, Xaventro solicitará la autorización correspondiente antes de realizar dicho uso.

La negativa a conceder una autorización promocional adicional no afectará a la compra realizada por el cliente ni a sus derechos legales como consumidor.